为进一步加强舆情监督，引导积极正确的舆论导向，防止不良信息对教工、学生意识形态的侵害，同时掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，营造良好的舆论环境，促进和保障网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我院实际情况，特制定本办法。

一、工作目标

加强意识形态实时性监督，同时加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握全院学生在网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

建立“领导干部-班主任-学生干部”的责任落实机制，将本院舆情监督落实到实处，本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

组长：刘肇民、宋晓敏

副组长：董怀晶、赵婉华

成员：齐艳梅、李斌、李思思、康亚玮、邓雪楠、刘伟杰、刘慧、彭文丽、教研室主任、教师党支部书记

四、工作职责

舆情监督员负责了解学生群体在各大网站当前的舆情，及时将不良舆情信息通报组长，由组长带头，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪全院的舆情控制及引导情况。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。

六、操作流程

（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及学院的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学院的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

4.监测形式。每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录。

（二）网络舆情的应对机制

由班主任对学生做主要思想工作，深入了解学生心理状况，通过沟通纠正学生意识形态错误方向，有特殊情况应上报组长处理。

七、重点监察内容

学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息：

（一）抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的；

（二）分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

（三）歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；

（四）捏造事实诽谤他人；

（五）迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

威廉希尔

2025年5月25日